千金城娱乐下载-六部门出台《意见》规范养老机构服务 要求加强养老机构内部管理

千金城娱乐下载-六部门出台《意见》规范养老机构服务 要求加强养老机构内部管理

  原标题:六部门出台《意见》规范养老机构服务

  我国有2.5亿老年人,随着我国养老服务业的发展,养老机构与老年人之间的服务纠纷也逐渐增多,为做好服务纠纷处理工作,推进矛盾纠纷及时高效化解,民政部、中央政法委等六部门日前出台了《关于规范养老机构服务行为 做好服务纠纷处理工作的意见》,这也是我国首次出台关于养老服务纠纷处理的规范性文件。

  以下是《意见》部分内容:

  要加强养老机构内部管理,建立健全安全管理制度,压实安全主体责任,从源头上消除服务安全风险,最大限度预防纠纷发生。规范养老机构服务纠纷处理程序,对发生服务纠纷时养老机构应当采取的步骤作出了规定,要求养老机构规范处理,及时救助,优先保障老年人的权益。发生纠纷时,引导当事人自愿协商解决纠纷;运用调解等方式化解纠纷;依法裁判养老机构服务纠纷案件。建立部门协作工作格局、营造依法解决养老机构服务纠纷的社会氛围。

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责任编辑:薛永玮

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